Bewertungen auf unserer Website können nur von Kunden mit registriertem Nutzerkonto abgegeben werden und dies auch nur für Produkte, die sie tatsächlich bei uns erworben haben. Die Bewertungsfunktion wird also erst nach einem erfolgten Kauf freigeschaltet.
Filtermaßnahmen
Bevor die erste Bewertung abgeben werden kann, muss der Kunde die für das Konto hinterlegte E-Mailadresse verifizieren.
Zudem können nur Kunden eine Bewertung abgeben, die in den vergangenen 12 Monaten mindestens einen Kauf getätigt haben.
Doppelbewertungen für ein und dasselbe Produkt sind bei uns technisch nicht möglich. Ein Nutzerkonto kann ein erworbenes Produkt auch bei mehrmaliger Bestellung nur einmal bewerten.
Sobald eine Bewertung aufgrund unserer Prüfmechanismen Auffälligkeiten enthält, schließt sich eine eingehende manuelle Überprüfung der jeweiligen Einzelfälle an.
Alle auf diese Art und Weise herausgefilterten Bewertungen werden von unserem Team einer generellen Plausibilitätskontrolle unterzogen.
Für die Plausibilitätskontrolle berücksichtigen wir das gesamte Bewertungsverhalten des Kunden und nehmen auch Einblick in den Inhalt und die Metadaten der Bewertung. Hierbei überprüfen wir, ob Erwerb und Bewertung des Produkts in zeitlichem und räumlichem Verhältnis zueinander stehen und ob inhaltliche Widersprüche bestehen. Dadurch gehen wir der Frage nach, ob der Kunde das Produkt tatsächlich genutzt hat.
Eine strengere Filterung negativer oder Bevorzugung von positiven Bewertungen findet nicht statt. Solange eine Bewertung den oben genannten Kriterien entspricht, wird sie ungeachtet dessen, ob sie wohlwollend, kritisch oder gar abwertend formuliert ist, gleichwertig veröffentlicht.
Es ist nicht erlaubt, Werbung für andere Produkte in Bewertungen zu hinterlassen.
Bei Verstößen gegen unsere Bewertungsrichtlinie behalten wir uns vor, Benutzer sowie von diesen abgegebene Bewertungen dauerhaft zu sperren.
Echtheit von Google-Bewertungen:
Die auf dieser Seite eingebundenen Google-Bewertungen geben die individuellen Erfahrungen unserer Kunden wieder. Diese Bewertungen unterliegen den Richtlinien von Google und spiegeln die unvoreingenommene Meinung unserer Kunden wider.
Wir üben keinerlei Einfluss auf den Inhalt der Bewertungen aus und können für die Richtigkeit der Angaben nicht garantieren. Google setzt eigene Mechanismen ein, um die Echtheit der Bewertungen zu überprüfen.
Für detaillierte Informationen zu den Google-Richtlinien für Bewertungen empfehlen wir Ihnen, die entsprechenden Hilfeseiten von Google zu besuchen.
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.